Die moderne Telefonanlage für Ihr Unternehmen
Mit STARFACE telefonieren Sie professionell – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Die softwarebasierte VoIP-Telefonie geht weit über klassische TK-Anlagen hinaus und vereint Telefonie, Videokonferenzen, Chat und KI-gestützte Sprachmenüs auf einer Plattform. Verfügbar als Cloud-Lösung, auf eigener Hardware-Appliance oder virtualisiert – DSGVO-konform und Made in Germany.
Alle Funktionen für professionelle Telefonie
STARFACE bietet alles, was Sie für moderne Unternehmenskommunikation benötigen
Cloud & On-Premise
Wählen Sie flexibel zwischen einer DSGVO-konform gehosteten Cloud-Telefonanlage in deutschen Rechenzentren, einer virtualisierten Infrastruktur oder einer eigenen Server-Appliance vor Ort. Ein Wechsel zwischen den Plattformen ist jederzeit möglich.
Mobil erreichbar
Mit der STARFACE Desktop- und Mobile-App (Windows, macOS, iOS, Android) sind Sie und Ihre Mitarbeitenden überall unter der gewohnten Geschäftsnummer erreichbar – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Videokonferenzen
Integrierte Videotelefonie und Online-Meetings ohne zusätzliche Software. STARFACE liefert ein Komplettpaket fürs Mobile Office mit hoher Bild- und Tonqualität sowie Screensharing für produktive Zusammenarbeit.
Lückenlose Integration
STARFACE integriert sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft: Microsoft Teams, Outlook, Salesforce, DATEV und viele weitere CRM- und ERP-Systeme. Offene Schnittstellen ermöglichen die Anbindung an praktisch jede Branchensoftware.
KI-gestützte Telefonie
Mit STARFACE 10 halten KI-Funktionen Einzug in Ihre Telefonanlage: automatische Gesprächstranskription, intelligente Anrufverteilung (IQueue) und die cloudbasierte Plattform STARFACE Hub für smarte Automatisierungen.
Made in Germany
STARFACE wird in Deutschland entwickelt und die Cloud-Variante ausschließlich in deutschen Rechenzentren gehostet. Höchste Datenschutzstandards, DSGVO-Konformität und regelmäßige Sicherheitsupdates selbstverständlich.
Perfekt für jeden Anwendungsfall
STARFACE passt sich Ihren Anforderungen an
Homeoffice & Remote
Mitarbeiter arbeiten von überall mit voller Telefonie-Funktionalität. Kunden merken nicht, dass der Anruf im Homeoffice ankommt. Alle Business-Funktionen wie Telefon, Voicemail, Chat und Video stehen in einer einzigen App bereit.
Mehrere Standorte
Vernetzen Sie alle Filialen und Standorte zu einer gemeinsamen Telefonanlage mit internen Durchwahlen. Jeder Standort telefoniert weiterhin kostenlos intern, während sich Feiertags-Unterschiede zwischen Bundesländern flexibel abbilden lassen.
Kundenservice
Professionelle Warteschlangen (IQueue), automatische Anrufverteilung (ACD), interaktive Sprachmenüs (IVR) und detaillierte Anrufstatistiken helfen bei der Nachbereitung von Gesprächen und verbessern die Servicequalität.
Warum STARFACE die richtige Wahl ist
Mehr als 25.000 Unternehmen in Deutschland vertrauen auf STARFACE – von Arztpraxen bis Kanzleien.
- Bis zu 70 % Kostenersparnis gegenüber klassischen Telefonanlagen
- Schnelle Einrichtung neuer Mitarbeiter in wenigen Minuten
- Integration mit Microsoft Teams, Outlook und weiteren Business-Tools
- Professionelle Warteschlangen, Voicemail und IVR-Menüs
- Detaillierte Anrufstatistiken und Auswertungen
- Automatische Updates und neue Features – Cloud first bei STARFACE
- Skalierbar von 3 bis 500+ Mitarbeitern
- Mehrfach ausgezeichnet: Channel Excellence Award, connect professional „überragend“
STARFACE-Rechner
Lizenzkosten pro Monat – live berechnet, transparent und ohne versteckte Kosten
Alle Preise zzgl. gesetzl. MwSt. In jeder Lizenz enthalten: Smartphone-App (iOS/Android), Voicemail, Anrufweiterleitung, Anrufbeantworter, Videokonferenzen, Team-Chat, erweiterte Rufgruppen, inkl. Administration.
Unverbindliche Anfrage sendenAblauf einer Umstellung
Die Sorge im Erstgespräch ist fast immer dieselbe: „Sind wir während der Umstellung nicht erreichbar?“ Nein. Der Wechsel wird so geplant, dass der Betrieb weiterläuft:
- Aufnahme: Wie viele Nebenstellen, welche Durchwahlen, welche Rufgruppen, welche Ansagen und Öffnungszeiten? Was soll bleiben, was war ohnehin überholt?
- Aufbau im Hintergrund: Die neue Anlage wird eingerichtet, während Sie über die alte weitertelefonieren.
- Rufnummernmitnahme: Wird mit Vorlauf beim bisherigen Anbieter beantragt. Ihre Nummern und Durchwahlen bleiben erhalten.
- Umschaltung zu einem betriebsarmen Zeitpunkt, in der Regel innerhalb eines Vormittags. Wir sind an diesem Tag erreichbar.
- Einweisung: Kurze Schulung für Ihr Team – Anlage, App, Weiterleitung, Warteschleife.
Funktionen, die im Alltag den Unterschied machen
- Erreichbarkeit unter der Geschäftsnummer auch aus dem Homeoffice und unterwegs – ohne private Mobilnummern herauszugeben.
- Zeitgesteuerte Ansagen für Feierabend, Mittagspause, Feiertage und Betriebsurlaub.
- Rufgruppen und Warteschleifen, damit niemand ins Leere klingelt.
- Anbindung an Ihre Software: Beim Klingeln erscheint der passende Kundendatensatz. Unterstützt werden unter anderem Microsoft 365 und Outlook sowie viele CRM- und Warenwirtschaftssysteme.
- Videokonferenzen und Chat aus derselben Anwendung heraus.
Was Sie vorher wissen sollten
Bei Cloud-Telefonie hängt Ihre Erreichbarkeit an der Internetleitung. Dafür richten wir standardmäßig eine automatische Umleitung auf Mobiltelefone ein, die greift, sobald die Anlage nicht erreichbar ist. Wer stark vom Telefon abhängt – eine Praxis beispielsweise – sollte zusätzlich einen zweiten Weg ins Internet einplanen.
Reine ISDN-Apparate lassen sich nicht weiterverwenden. SIP-fähige Tischtelefone dagegen meist schon. Und ein Teil Ihrer Mitarbeitenden braucht womöglich gar kein Tischtelefon mehr, sondern nur ein Headset – das spart bei einer Neuanschaffung schnell einen vierstelligen Betrag.
Mehr dazu im Ratgeber: Telefonanlage ersetzen – Cloud oder eigene Hardware?
Telefonanlagen in Eppertshausen, Dieburg und Umgebung
Viele Betriebe in der Region telefonieren noch über Anlagen, die für ISDN gebaut wurden. Seit der Abschaltung laufen sie über Adapter weiter – funktioniert, bis das Ersatzteil fehlt. Typische Anlässe, aus denen Kunden auf uns zukommen:
- Die alte Anlage lässt sich nicht mehr warten, Ersatzteile gibt es nicht mehr
- Homeoffice und Außendienst sollen unter der Geschäftsnummer erreichbar sein
- Ein zweiter Standort soll an dieselbe Anlage angebunden werden
- Anrufe sollen im CRM oder in der Branchensoftware sichtbar werden
Unser Firmensitz liegt in Eppertshausen im Landkreis Darmstadt-Dieburg. Von dort sind wir schnell bei Ihnen – Rödermark (ca. 10 Minuten) · Dieburg (ca. 10 Minuten) · Münster (Hessen) (ca. 10 Minuten) · Babenhausen (ca. 15 Minuten) · Seligenstadt (ca. 20 Minuten) · Groß-Umstadt (ca. 20 Minuten) · Darmstadt (ca. 25 Minuten) · Offenbach am Main (ca. 30 Minuten). Störungen lösen wir in vielen Fällen per Fernwartung innerhalb weniger Minuten; ist ein Einsatz vor Ort nötig, kommen wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.
Helpdesk montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. Die Überwachung betreuter Systeme läuft rund um die Uhr; erweiterte Bereitschaftszeiten bis 22 Uhr, auch an Wochenenden, sind je nach vereinbartem Servicelevel möglich.
Häufige Fragen
Können wir unsere bisherigen Rufnummern behalten?
Ja. Die Rufnummern werden zum neuen Anbieter portiert, Ihre Durchwahlstruktur bleibt erhalten. Die Portierung planen wir mit Vorlauf und legen die Umschaltung auf einen Zeitpunkt, an dem wenig Betrieb ist.
Cloud-Telefonanlage oder eigene Hardware?
In der Cloud entfällt die Hardware im Haus, Sie zahlen monatlich pro Nebenstelle und Updates laufen automatisch. Eine eigene Appliance lohnt sich, wenn viele Nebenstellen zusammenkommen, besondere Anbindungen nötig sind oder die Internetleitung schwach ist. STARFACE bietet beides – ein Wechsel zwischen den Varianten ist später möglich.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Bei Cloud-Telefonie hängt die Erreichbarkeit an der Leitung. Deshalb richten wir auf Wunsch eine automatische Rufumleitung auf Mobiltelefone ein, die greift, sobald die Anlage nicht erreichbar ist. Wer stark auf Telefonie angewiesen ist, sollte zusätzlich über einen Mobilfunk-Rückfallweg nachdenken.
Brauchen wir neue Telefone?
Nicht zwingend. Viele SIP-fähige Tischtelefone lassen sich weiterverwenden. Reine ISDN-Apparate funktionieren nicht mehr. Alternativ telefonieren Ihre Mitarbeitenden über die STARFACE-App am Rechner oder Mobiltelefon – dann brauchen Sie nur ein Headset.
Wo werden die Gesprächsdaten verarbeitet?
STARFACE wird in Deutschland entwickelt, die Cloud-Variante wird in deutschen Rechenzentren betrieben. Für Betriebe mit Betriebsrat oder besonderen Datenschutzanforderungen ist das in der Praxis ein wesentlicher Unterschied zu internationalen Anbietern.