Wir sind für Sie da
Haben Sie Fragen zu unseren Leistungen oder benötigen Sie Unterstützung? Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den für Sie passenden Kommunikationsweg
Telefon
+49 6071 95 90 100
Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr
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Antwort in der Regel am selben Werktag
Adresse
Im Niederfeld 43
64859 Eppertshausen
Wann Sie uns erreichen
Unser Helpdesk ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr besetzt. In dieser Zeit erreichen Sie einen Menschen, keine Warteschleife und kein Formular.
Die Überwachung betreuter Systeme läuft rund um die Uhr – bei Vertragskunden sehen wir einen Ausfall also auch außerhalb der Geschäftszeiten. Wann darauf reagiert wird, hängt vom vereinbarten Servicelevel ab: Erweiterte Bereitschaftszeiten bis 22 Uhr, auch samstags und sonntags, lassen sich zusätzlich vereinbaren. Sprechen Sie uns an, wenn Ihr Betrieb das braucht.
Wo Sie uns finden
Unser Firmensitz ist Im Niederfeld 43 in 64859 Eppertshausen, im Landkreis Darmstadt-Dieburg. Von hier aus betreuen wir Kunden in Dieburg, Münster, Rödermark, Babenhausen, Groß-Umstadt, Seligenstadt und im weiteren Rhein-Main-Gebiet.
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Auf Anrufe während der Geschäftszeiten antworten wir sofort. Auf E-Mails und Formularanfragen melden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn es dringend ist, rufen Sie bitte an, statt zu schreiben – das ist der schnellere Weg.
Kommen Sie auch zu uns in den Betrieb?
Ja. Vieles lösen wir per Fernwartung innerhalb weniger Minuten. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, kommen wir in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Unser Schwerpunkt liegt im Umkreis von etwa 30 Kilometern um Eppertshausen.
Wir sind noch keine Kunden. Kostet ein erstes Gespräch etwas?
Nein. Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob und wo Handlungsbedarf besteht – auch dann, wenn die Antwort lautet, dass gerade nichts zu tun ist.
Wir haben gerade einen Notfall und sind kein Kunde. Können Sie helfen?
Rufen Sie an. Wir können nichts versprechen, weil unsere Vertragskunden Vorrang haben – aber wir sagen Ihnen sofort und ehrlich, ob wir kurzfristig helfen können. Wichtig, falls es um Verschlüsselung geht: betroffene Systeme vom Netz trennen, aber nicht ausschalten und nichts löschen.